Полезный контент, очередь на стопятьсот человек, обмен квартирами, разобраться самостоятельно, дружелюбие, флирт и репутация, оскорбительные комментарии, временной ресурс, приветствие коллег, черные колготки, целесообразность этикета, мессенджеры
нам легче с чем-то согласиться, когда самим ничего не нужно придумывать
О расстегнутой ширинке, преследовании, продуктах для малышей, свекрови, подростках, еде, друзьях и приятелях
пожилая – это не диагноз, а значит, и не оправдание
Свидание или нетворкинг, день рождения, партнерский проект
Приглашение на значимый праздник – это сигнал «ты есть в моей жизни»
Если дочитаешь до конца стихи
Стихи, которые читают на балконе в голом виде не могут не понравится
Почему люди не могут хранить секреты?
Выдержать содержимое можно только, если внутренняя вместимость позволяет
Негативный отзыв и репутация
что можно сделать с одним единственным негативным отзывом, который вредит репутации?
Самый действенный метод
А СКОЛЬКО ВАМ ОСТАЛОСЬ ЖИТЬ? – Ты хочешь знать, как я стал миллиардером, Билли? – мужчина закинул ноги на стол и сложил руки на груди, – это было просто. Билл и Фред были друзьями детства. Когда они закончили школу, жизнь раскидала их по разным уголкам планеты. Билл, отучившись и получив профессию юриста, перебрался в Европу, […]
Как избавиться от негатива в комментариях без вреда для репутации
Что такое консультация «Вопрос-ответ» и почему иногда нужна только она? (Ну или почему я вынуждена знать и уметь больше, чем со стороны кажется необходимым). – Маргарита, мы устали от негатива в комментариях [в группе вконтакте]. Сил нет вычищать спам и то говно, которое на нас льется.– Фильтр включен?– Нет наверное. Я даже не знаю о […]
Чтобы быть эффективным
о личных эффективных стратегиях Кому-то, чтобы быть эффективным, нужно видеть цель, не видеть препятствий и “херачить в диком ахере”. Кому-то – наоборот, быть в зоне неизвестного относительно конечной цели, серфить, переключаясь с того, что надоело, на то, что заинтересовало. Кому-то важно находиться в определенном состоянии, не сбиваться с душевных настроек – и тогда у него […]
От чего зависит успех продаж на разные аудитории?
“Если наша задача – это продажи здесь и сейчас, то вы можете переупаковывать продукт под разные аудитории. Например, предлагать Героям-Мудрецам арт-курсы – как «фитнес для мозга». Успех продаж на разные аудитории зависит от ролевого диапазона создателя продукта и его ресурсов (временных, интеллектуальных, креативных, финансовых, командных). Если мы говорим о бренде, а не просто о продажах, […]
Мы часто упираемся в страх, как закрытую дверь
Не записывать ни одну проблему в “нерешаемые”
Такие вот были вечеринки
народы севера пили мочу оленей, которых перед этим кормили мухомором
Репутация
– Папа, ты знаешь, что такое репутация? – спрашивает Соня.– Поясни. – Рассказываю на примере. Сейчас я сижу за партой с одним мальчиком. Если ты сидишь рядом с ним, можешь делать что хочешь, все равно ругать будут его, потому что у него есть репутация..Алексей Федяров* * Укладываю дочь на дневной сон, она всячески уворачивается. То […]
Как повлияет на мою репутацию, если я не заплачу за работу сммщику?
Проподписчиков и продажи… или чем отличается задача от цели? – Маргарита, помогите оценить, как повлияет на мою репутацию, если я не заплачу за работу сммщику? Хотел в посте спросить, но меня там запинают сразу. А ситуация непростая.– А в чём проблема?– Нанял специалиста для увеличения подписчиков паблика. Договорились на 1000 человек. Все руками. Никаких ботов. […]
Репутация – ассоциация и Лев Толстой
Говорят, что ассоциации – моя сильная сторона в постах и вообще. И надо это использовать. В том числе и для продаж. Попробовала. – Давай я тебе слово пишу. А ты на него ассоциацию про репутацию сделаешь.– Не хочу!– Ты попробуй! Я уверена, у тебя получится, как всегда, интересно. – Не хочу!– Да я отстану от […]
Отзывы, правки, удаленка
Отзыв об интернет магазине на Маркете:“Достоинства: Привезли быстро. Недостатки: Привезли не то”…🙂 🙂 Сперва вы ищете:джедая разработки, супергероя менеджмента, фею копирайтинга и волшебника дизайна, а потом удивляетесь, откуда у вас в команде столько сказочных долбо@бов.© vlad_dfe*🙂 🙂 С удивлением открыл для себя, что теперь многие работодатели задают вопрос: «Как вы относитесь к правкам?». Оказывается нежные […]
А давайте померяемся
А давайте померяемся ̶п̶и̶с̶ь̶к̶а̶м̶и̶ списками? 🙂 — Вы хотите похвастаться клиентами? Я правильно поняла?— Да. И ими тоже.— Тогда не поняла. А кем ещё?— Понимаете, кто ко мне обращался и не работал со мной, они круче тех, кто работал. Вот ими как можно похвастаться?— Нууу… так и можно. Ко мне обращались такие компании как и […]
Как просто, да?
Это не слова, не совпадение и не случайность. Это закон, который работает всегда.
Отзывы про услуги
Если есть выбор, позиционировать нечто как товар или как услугу… Получается очень интересный веер стратегий, в том числе на основе отзывов
Автографы ликующей толпе
“- Здравствуйте! Я пришел поработать над своим персональным брендом.– Добрый день, отлично! Рассказывайте, кто вы? Чем вы славитесь?– Я – Василий, водитель городского автобуса.– И чем Вы примечательны, Василий? – Не привык хвастать, но тут уж не буду себя сдерживать. Во-первых, у меня есть права на вождение автобуса. – Ого!– Во-вторых, у меня отсутствует судимость, […]
Клиент в панике
Звонит мне клиент в панике… На всех страницах компании появился злобный негативный отзыв – 286 дублей! И это не самое страшное. Страшное то, что это действительно реальный заказчик. Отзыв очень подробный. С описанием таких вещей, которые из головы не возьмёшь. Да ещё и от директора ООО! Если коротко, то: три раза замерщик не доехал до […]
Smm-менеджер “наш” человек
Когда пользователь поверит, что с той стороны с ним переписывается не он, а реальный менеджер компании, доверия и ответам, и компании будет больше.
По должностной инструкции
Кот тем временем лениво подъедал корм и периодически рассказывал, что он думает о всех тех, кто внизу. И о хозяевах, подозреваю, тоже.
Нет отзывов
Вывод: чтобы клиенты начали писать отзывы, нужно делать перестановку и перепланировку зала.
“Себестоимость” и факт
Была уверена! Что увеличила стоимость своей работы минимум на 25 % на следующий год.
Как правильно подготовиться к консультации?
– Наталья, вы подготовились к консультации? – О даааа))) Взяла блокнот, три ручки, пачку карандашей (ломать), шоколадку (развернула на тарелочку без шуршушки), стакан воды, бутылку рома, кота и всё своё самообладание в кулёчке. Я молодец?)) – Вы молодец, да. Только кота уберите. Не надо мучить животное! – ))) Убрала. Можете начинать на меня орать))) Наталья […]
Обороняться или нападать, когда конкурент рушит репутацию?
Главный вопрос сегодняшней консультации. Да, мы знаем кто, знаем как, знаем почему, но… Есть два решения суда по прошлым эпизодам. Но нет практически никакого результата по ним. Есть понимание, как обороняться и как нападать. Есть понимание, что первое бесполезно. Но нет решимости сделать выбор в пользу второго. А второе неизбежно. Потому что конкурент ещё и […]
Клиенты и социальные сети
– Маргарита, мы хотим узнать, как на нашу репутацию будут влиять соцсети? – О какой соцсети идёт речь? – Мы хотим Инстаграм. Как это повлияет на нашу репутацию? – «Хотим» или вам нужен Инстаграм? – Ну… Мы не знаем. Нам сказали надо. – Зачем? – Продавать! – А там точно будут покупать? – Будут. Нам […]
Потребительский терроризм и саппорт здорового человека
Давайте я чуть улучшу ваше воскресенье байкой в духе времени. Тем более, что она происходила прямо сейчас. Последние 4 месяца, донимавший однотипными вопросами ребят в техподдержке numbuster Пользователь – оказался женщиной, которая, по ее словам, с весны просидела дома. Сначала в страхе заболеть (ей немножко за 50), а потом просто из-за того, что обнаружила себя […]
Когда хочешь быть эффективным руководителем, но что-то пошло не так
— Здравствуйте! Маргарита. У вас есть 5 минут, чтоб рассказать мне, почему вы лучше остальных кандидатов? — Добрый день! Во-первых, я не знала, что есть ещё кандидаты. Во-вторых, мы уже неделю обсуждаем нюансы сопровождения с вашей помощницей. В третьих, вчера она мне оплатила 3 месяца работы с 1 мая по 1 августа. — Да? Извините, […]
Отзывы просто
Представьте себе, что вы мышь. Обычная домовая мышь. У мыши нет хороших отзывов. Ну, почти нет. Один только негатив и, иногда, даже матом. Волнует ли мышь то, что о ней говорят люди? Сомневаюсь. У мыши другие задачи в жизни: пожрать, запасти пожрать, вырастить потомство, и не попасть в кота. Можете даже орать на неё. Ей […]
Прыгай
“Для инвестора очень важно – знать самого себя. Кто ты есть на самом деле. И выбрать именно такое инвестиционное поведение, которое полностью согласуется с тобой. Через себя не перепрыгнешь”. Яков Миркин, профессора, доктора экономических наук, инвестора, колумнист Forbes, Republic.ru и пр. Можно подставить в этой цитате вместо слова “инвестор” и его производных другое отраслевое. “Предприниматель”, […]
Написано “на сайты”, значит…
Знакомьтесь — волевой дятел. Птица гордая, упёртая и практически неубиваемая, к сожалению.
Скрипт обзвона клиентов для получения публичных отзывов
Скрипты — это очень интересная штука.
Поговорим про репутацию?
Первый общий созвон с новым клиентом. Точнее со всеми лицами, заинтересованными в работе со мной. За главного сам владелец компании. — Здравствуйте всем! Спасибо, что присоединились. Маргарита, это Олег Николаевич — наш генеральный директор, Ольга Юрьевна, — наш руководитель отдела маркетинга и Игорь — наш коммерческий директор. А это Маргарита… эээ… просто Маргарита. Какое-то копошение, […]
Что такое экспресс-консультация и почему она нужна?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor. Lorem ipsum dolor sit amet, con sectetur adipiscing elit, sed do eiusmod. Duis sed odio sit amet nibh vulputate cursus a sit amet mauris. Morbi accumsan ipsum velit. Nam nec tellus a odio tincidunt auctor a ornare odio. Sed non mauris vitae erat consequat auctor eu in elit. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra. consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor. Lorem ipsum dolor sit amet, con sectetur adipiscing elit, sed do eiusmod. Duis sed odio sit amet nibh vulputate cursus a sit
Чем отличается «просто посмотреть» от экспресс-аудита и от аудита?
Чем отличается «просто посмотреть» от экспресс-аудита и от аудита? – У нас появилось слишком много негатива. Можете пока просто посмотреть? «Просто посмотреть»… У вас появилось очень много негативных отзывов только за последние полгода. Раньше ситуация была стабильной. Подумайте, в чём может быть причина. Что произошло в компании полгода назад? Экспресс-аудит У вас появилось очень много […]
