Искусственный интеллект, окно возможностей и ключевые факторы успеха
Аляска – это не совсем Америка. Американцы с материка ее плохо знают, переезд на Аляску равняется ссылке и т.п. Меня давно туда тянуло. После работы с Ямалом и путешествиям по Заполярью очень хотелось понять, как это с другой стороны полюса выглядит. И вот, несколько лет назад случай познакомил меня с аляскинским миллионером. Переехал с материка. […]
О рабочих диалогах, сетевых сообщениях, приглашении коллег, напоминании о заказе, очереди в аптеке, посещении бани, бассейна, тренажерного зала.
Вопрос №1Дамы на работе бесконечно обсуждают диеты, болезни и всё, что я не хочу уже и не могу обсуждать. Если дама не мерзкая, я еще могу ей ответить и поделиться опытом. но если дама – грымза, которую я на дух не переношу…У меня дилемма. Мы все периодически сидим в одном помещение и с кем-то я […]
Коммуникационные стратегии
Из чего должна состоять коммуникационная стратегия: чек-лист. Стратегия – это местами очень мифическое понятие. Разбираем, из чего должна состоять такая, чтоб работала. 1. Аналитика!Да, именно так, с восклицательным знаком, иначе грош цена нашей стратегии. Что вы должны исследовать и иметь на руках, прежде чем планировать и стратегировать:– Глубинные интервью с ключевыми фигурами организации (C-Suite: основатель, […]
Если винтик в системе считает себя кирпичом
На какие «триггеры» в речи стоит реагировать в деловой коммуникации? Если вам такое сказали, то, скорее всего, вас хотят кинуть. Вполне вероятно, еще только подсознательно хотят… – «А деньги потом как-нибудь поделим». Нет. Так в бизнесе не работает. Весь бизнес по структуре – это история про то, как делить деньги. Это условие должно быть задано […]
О храпе на борту; обратной связи после тура; на “ты” в офисе; бывших коллегах; очных знакомствах; коммуникациях с докторами; о сексизме
Вопрос №1Я недавно летела в самолете, и рядом со мной сидел мужчина, который уснул сразу после взлета, и проснулся уже после посадки. Все время, что он спал, он безумно громко храпел и вообще ни на минуту не останавливался. Перелет был шесть часов, и самолет был полный, то есть пересесть я не могла. Я думала попросить […]
Клиент в панике
Звонит мне клиент в панике… На всех страницах компании появился злобный негативный отзыв – 286 дублей! И это не самое страшное. Страшное то, что это действительно реальный заказчик. Отзыв очень подробный. С описанием таких вещей, которые из головы не возьмёшь. Да ещё и от директора ООО! Если коротко, то: три раза замерщик не доехал до […]
Не уверены?
В чем именно мы обычно не уверены, когда говорим «хотелось бы поработать с уверенностью в себе»? Как влияют на нашу уверенность в себе токсичные люди вокруг, кого именно считать токсичными и как с этим бороться? Каковы механизмы обесценивания себя? Чему помогает уверенность? Как ее в себе вырастить? Чему мешает неуверенность? И что за ней может […]
Про письма в мессенджер, нормы общения в деловой переписке, людей “в спектре”, ЭКО, декрет, советы руководства
Вопрос №1В моем профиле на ФБ указана моя должность и название компании (я директор по персоналу). Регулярно получаю письма в мессенджер разного рода просьб и предложений от незнакомых людей, которые хотят у нас работать, провести мероприятия и предложить разного рода услуги. Это при том, что мой профиль закрытый, т.е. я не жажду общения с незнакомыми […]
Система работы с негативом
Если в проекте есть система работы с негативом в принципе, то публичного негатива почти нет. Вообще не парадокс. Потому что большая часть работы с негативом ведётся до его проявления. Не важно, где он может проявиться: в офлайне или в онлайне. Его можно погасить ещё до того, как он окончательно сформировался в голове клиента, просто предусмотрев […]
“Хорошо и плохо”
Насколько проще жить, убрав из обихода оценку «хорошо и плохо». Как будто сбрасываешь огромное навязанное бремя:Постоянно думать, сравнивать, оценивать, а действительно ли это хорошо, или опять какая-нибудь ересь? Когда у тебя появляется собственный барометр «это мне (не) подходит» будто наступает прозрение. Любая вещь, любой бизнес, любое событие, даже человек и целая страна – могут подходить […]
Частная практика 3
Где и когда и чему учиться, как и в каких форматах работать, чтобы вот отсюда прийти вот сюда.
Обратная связь
В продающий текст нужно писать определенные параметры, чтобы не было кота в мешке.
Нет отзывов
Вывод: чтобы клиенты начали писать отзывы, нужно делать перестановку и перепланировку зала.
Логические уровни
Какие три самых простых шага вы можете сделать в ближайшие 72 часа, чтобы начать движение к цели уже сейчас?
Про выход с другой стороны
Однажды я укосячила работу. Мне казалось, что это был полный провал. В то время, очень давно, я работала на форумах. И в этом проекте ещё и от лица компании с аккаунта фейкового менеджера, а «в нагрузку» — и от имени самой компании. Всего 422 аккаунта в общем. Система переключений и «дежурств» с фейковых была налажена. […]
или Муки выбора
– Вы до меня обращались к психологам? – Нет, но я долго выбирал. – Как вы выбирали? – Я смотрел личные страницы на фэйсбуке тех, кто состоит в профессиональных группах. – И по каким признакам вы выбирали? (Выпрямляю спину) – Хотел понять уровень профессионализма сначала. Потом решил, что мне важнее, что за человек передо мной. […]
Так ли очевидны деньги?
Откуда такая зацикленность на деньгах? Я не про то сейчас, что художника каждый обидеть может, и потому он должен быть голодным. Просто вся торговля сразу начинается с финансов. Везде, на любом уровне – от фрилансеров до госкорпораций. Помните интервью с астронавтом Джоном Гленом, который на вопрос про ощущения и космос ответил: – Как бы вы […]
Маленькие шаги
Движение к цели мелкими перебежками – это такое зло, что большего представить трудно. Просто потому, что это иллюзия движения к цели. Просто потому что это движение было заложено на основе иллюзий и линейно. Просто потому, что купить новое платье это не «ещё один шажок к цели», а просто новое платье. И вот на этой подмене […]
Аудит консалтингового рынка.
“Успевайте больше! Все успешные люди…”
Всех в сад: и первых и вторых…
Я в свое время доуспевалась до реанимации.
Научим и покажем
Вы спрашивали о роли наглядности в образовательном процессе. Валентина Габышева PS:Lyudmila Soldatova Если уровень Байкала повысится на 3 см, в нем прибавится 951 млн м3, то есть затолкнуть надо 15,8 млрд человек (из расчёта средней массы 60 кг, тк заталкиваем всех подряд, детей, взрослых, всех). А население всей планеты 7,5 млрд ?♀️ так что уровень повысится см на […]
Про заказчиков
— Маргарита, вы можете написать для нас такой умный текст с множество заковыристых формулировок и терминов, что б его никто не стал читать? — Зачем? — Делаем сео на сайте. Нужно ключей вставить много, а наш контент-менеджер слишком придиристый и пишет очень хорошо. P.S. Я вообще походу везде полезная, да:))) Маргарита Замолодская
Как добиться успеха в кризис. Методика планирования от McKinsey
Планирование в условиях кризиса отличается от всего, к чему привыкли лидеры компаний. Но оно дает шансы на прорывные успехи даже в условиях падения. Аналитики McKinsey уверены, что решения, принятые в ближайшие недели, определят будущее компаний на долгие годы вперед. Но работать в условиях разворачивающегося кризиса пока умеют единицы. Старшие партнеры глобальной консалтинговой компании McKinsey совместно […]
Скрипт обзвона клиентов для получения публичных отзывов
Скрипты — это очень интересная штука.
Поговорим про репутацию?
Первый общий созвон с новым клиентом. Точнее со всеми лицами, заинтересованными в работе со мной. За главного сам владелец компании. — Здравствуйте всем! Спасибо, что присоединились. Маргарита, это Олег Николаевич — наш генеральный директор, Ольга Юрьевна, — наш руководитель отдела маркетинга и Игорь — наш коммерческий директор. А это Маргарита… эээ… просто Маргарита. Какое-то копошение, […]
Общение по видеосвязи, об извинениях, о гостеприимстве.
Разбирайте ответы на вопросы: Вопрос №1 Человек напирал и наседал, вразумлял и доказывал, но в итоге сам таки допёр, что был не прав. Извинился и ждёт реакции. Мне сразу вспоминается Амон Гёт в исполнении Ральфа Файнза в “Списке Шиндлера” со своим “Я прощаю тебя”, но меня даже на это не хватает. Обычно я вообще никак […]
Чем отличается «просто посмотреть» от экспресс-аудита и от аудита?
Чем отличается «просто посмотреть» от экспресс-аудита и от аудита? – У нас появилось слишком много негатива. Можете пока просто посмотреть? «Просто посмотреть»… У вас появилось очень много негативных отзывов только за последние полгода. Раньше ситуация была стабильной. Подумайте, в чём может быть причина. Что произошло в компании полгода назад? Экспресс-аудит У вас появилось очень много […]
Об этикете в социальных сетях
Вынуждена была собрать мозг в ум (с) и написать об этикете для бизнес-аккаунтов.