Про соболезнования малознакомым, светские встречи, переход на “ты” в офисе и по имени по телефону, о нотациях и рекомендациях, о замечаниях чужим детям
Шабат шалом, хатулёчки мои, разбирайте ответы на вопросы: Вопрос №1Мария Александровна, здравствуйте! Спасибо Вам за Вашу работу. Про выражение соболезнований знакомым. Вот, например, случилось горе у человека, которого я знаю с детства, но последние лет десять мы почти не видимся и не общаемся. Или потеря произошла у подруги друга (условно) – мы знакомы на уровне […]
Право на ошибку
…Как разрешить себе вновь ошибиться? Не бояться своей депрессии от разрушенной жизни, психоза ребенка в разведенной семье, горя близких, что опять я несчастна и им меня поддерживать и восстанавливать, сочувствия/смакования окружения, потери общих контактов. Как на это все решиться, зная, что развод может быть, от этой “маленькой смерти меня” нет никакой страховки? Ответ: Прежде всего, […]
Автографы ликующей толпе
“- Здравствуйте! Я пришел поработать над своим персональным брендом.– Добрый день, отлично! Рассказывайте, кто вы? Чем вы славитесь?– Я – Василий, водитель городского автобуса.– И чем Вы примечательны, Василий? – Не привык хвастать, но тут уж не буду себя сдерживать. Во-первых, у меня есть права на вождение автобуса. – Ого!– Во-вторых, у меня отсутствует судимость, […]
Впитал культуру
Еврейский бизнесмен из Нью-Йорка отправил своего сына в Израиль, чтобы тот впитал культуру. Когда через год сын вернулся, он сказал: «Папа, я отлично провел время в Израиле, спасибо. Кстати, я принял христианство». Бизнесмен пошёл к раввину со своей бедой. «Забавно, что вы обратились с этим ко мне», – сказал раввин. – «Я тоже отправил своего […]
Три лайфхака про призвание
Лайфхак № “Есть огромная разница между работой и призванием. Работа – это средство, с помощью которого мы зарабатываем деньги, чтобы решить свои материальные проблемы. Призвание (от латинского слова vocatus, зов) – это то, к чему нас постоянно влечет жизненная энергия. В жизни не мы выбираем себе призвание, это оно выбирает нас. Наш выбор заключается только […]
Искусственный интеллект, окно возможностей и ключевые факторы успеха
Аляска – это не совсем Америка. Американцы с материка ее плохо знают, переезд на Аляску равняется ссылке и т.п. Меня давно туда тянуло. После работы с Ямалом и путешествиям по Заполярью очень хотелось понять, как это с другой стороны полюса выглядит. И вот, несколько лет назад случай познакомил меня с аляскинским миллионером. Переехал с материка. […]
О рабочих диалогах, сетевых сообщениях, приглашении коллег, напоминании о заказе, очереди в аптеке, посещении бани, бассейна, тренажерного зала.
Вопрос №1Дамы на работе бесконечно обсуждают диеты, болезни и всё, что я не хочу уже и не могу обсуждать. Если дама не мерзкая, я еще могу ей ответить и поделиться опытом. но если дама – грымза, которую я на дух не переношу…У меня дилемма. Мы все периодически сидим в одном помещение и с кем-то я […]
Коммуникационные стратегии
Из чего должна состоять коммуникационная стратегия: чек-лист. Стратегия – это местами очень мифическое понятие. Разбираем, из чего должна состоять такая, чтоб работала. 1. Аналитика!Да, именно так, с восклицательным знаком, иначе грош цена нашей стратегии. Что вы должны исследовать и иметь на руках, прежде чем планировать и стратегировать:– Глубинные интервью с ключевыми фигурами организации (C-Suite: основатель, […]
Преферанс в семье программистов
Игры, в которые мы играем…ПреферансНадо было поговорить с умным человеком. – Наташ, а давай в выходные пульку распишем!– Давайте, приезжайте! Я за городом. Весеннее солнце. Прекрасный дом. Рыба, запеченная хозяйкой с апельсинами. Слушаем Casta Diva Марии Каллас. Сложный разговор. Практические советы. Бегает овчар, похожий на инопланетного Альфа. Наконец – пулька. И Наташка и Антон тут […]
Если винтик в системе считает себя кирпичом
На какие «триггеры» в речи стоит реагировать в деловой коммуникации? Если вам такое сказали, то, скорее всего, вас хотят кинуть. Вполне вероятно, еще только подсознательно хотят… – «А деньги потом как-нибудь поделим». Нет. Так в бизнесе не работает. Весь бизнес по структуре – это история про то, как делить деньги. Это условие должно быть задано […]
Клиент в панике
Звонит мне клиент в панике… На всех страницах компании появился злобный негативный отзыв – 286 дублей! И это не самое страшное. Страшное то, что это действительно реальный заказчик. Отзыв очень подробный. С описанием таких вещей, которые из головы не возьмёшь. Да ещё и от директора ООО! Если коротко, то: три раза замерщик не доехал до […]
Правила бизнеса
“Мы перешли в мир робочеловеческий”: правила бизнеса основателя Cognitive Technologies Ольги Усковой Первое правило: Приготовьтесь к серьезной проверке на персональное соответствие вас и вашей команды заявленному уровню претензий. Лучше всего не терять время в закрытых элитных клубах с посредниками и знакомыми знакомых Илона Маска, а создавать публичный прозрачный имидж в медийных ресурсах и социальных сетях. […]
Об огромной благодарности мужчинам
– А вы их гусей видели? – спрашивает Костя, подвозя нас к дверям Gussi. У Кости глаза цвета голубого льда, молодость и талант водить машину. Водит, как персональщик- на капот можно ставить стакан с водой, не соскользнёт и не прольётся. С Костей в машине мы, как в ладошках у бога. Поэтому, когда мы вызываем такси, […]
Я могу
– Я не знаю как в себя залезть, чтоб ответить на ваш вопрос. Честно!– Так и не надо в себя залезать. Система себя не может описать. Она описывается через внешнего наблюдателя.– Вооот! Я система и у меня лапки 🙂– Не только лапки – хозяйство!– Я кот???– Вы больше, чем кот. Вы интереснее…– 🙂 Я интереснее […]
Тропинки в обход опасностей
Представление о будущем вообще, как и о локальных будущих целях должно быть реалистично. То есть такое в жизни должно встречаться. Но сложность в том, что иногда мы оказываемся в ситуации, когда да, мое желание реально, оно может случиться. НО ТОЛЬКО НЕ У МЕНЯ. Со всеми людьми мира – пожалуйста!А у меня здесь стоит гриф “невозможно”.⠀Как […]
Сорвавшая яблоко
Пять дней тренинга «Сорвавшая яблоко»закончились. По-моему я сделала что-то очень крутое и очень трансформирующее.– Света, спасибо за все, чем поделилась.– То, что ты делаешь – гениально, – прилетело только что в чат от тех, кто улетает сегодня. Я пока остаюсь на пару дней приходить в себя. Катарсисы, эмоции, осознания, счастливые слёзы и слёзы облегчения, – […]
Не уверены?
В чем именно мы обычно не уверены, когда говорим «хотелось бы поработать с уверенностью в себе»? Как влияют на нашу уверенность в себе токсичные люди вокруг, кого именно считать токсичными и как с этим бороться? Каковы механизмы обесценивания себя? Чему помогает уверенность? Как ее в себе вырастить? Чему мешает неуверенность? И что за ней может […]
Ключевые слова мозга
Вчера рассказывала про кинезиологию и переложила в понятное 🙂 Поиск файла на компьютере. Всегда есть значок “поиск”. В строку поиска мы забиваем “ключевые слова” для поиска нужного файла. При помощи внутренних алгоритмов находятся все совпадения и мы уже выбираем нужные. Иногда находятся потерявшиеся или повторяющиеся файлы. Тело тоже живёт по своим законам. Когда мы приходим […]
Про письма в мессенджер, нормы общения в деловой переписке, людей “в спектре”, ЭКО, декрет, советы руководства
Вопрос №1В моем профиле на ФБ указана моя должность и название компании (я директор по персоналу). Регулярно получаю письма в мессенджер разного рода просьб и предложений от незнакомых людей, которые хотят у нас работать, провести мероприятия и предложить разного рода услуги. Это при том, что мой профиль закрытый, т.е. я не жажду общения с незнакомыми […]
Система работы с негативом
Если в проекте есть система работы с негативом в принципе, то публичного негатива почти нет. Вообще не парадокс. Потому что большая часть работы с негативом ведётся до его проявления. Не важно, где он может проявиться: в офлайне или в онлайне. Его можно погасить ещё до того, как он окончательно сформировался в голове клиента, просто предусмотрев […]
Про еду, о лифтах, эффекте Даннинга-Крюгера, пролетарском происхождении, социальных обязанностях, поздравлениях именинников, сплетнях из-за забора…
А это зависит от того, хочется ли вам их поставить в неловкое положение или нет?
Про битую чашку, брокколи в раздевалке, правильных отказах, конфиденциальности, записи на прием, обращении “на ты”, весеннем обострении, опоздании на встречи…
Надо поменять скрипт: просить не представиться, а назвать назвать имя и фамилию.
Smm-менеджер “наш” человек
Когда пользователь поверит, что с той стороны с ним переписывается не он, а реальный менеджер компании, доверия и ответам, и компании будет больше.
Частная практика психолога. Начало.
НАЧАЛО ЧАСТНОЙ ПРАКТИКИ ПСИХОЛОГА. Что важно? Поделюсь маленькими, важными вещами, которым я научилась на собственной супервизии и в собственной практике. Никакое самое лучше психологические образование не сделает вас готовыми сразу садиться на прием. Это всегда страшно. И это нормально. На мой взгляд, нужно садиться с теми инструментами, что есть, и потом, по мере работы, вы […]
Обратная связь
В продающий текст нужно писать определенные параметры, чтобы не было кота в мешке.
По должностной инструкции
Кот тем временем лениво подъедал корм и периодически рассказывал, что он думает о всех тех, кто внизу. И о хозяевах, подозреваю, тоже.
Каждая шкатулка…
Вам будет проще сделать человеческую работу по исполнению себя, если вы начнете отвечать на эти вопросы хотя бы выборочно
О соцсетях и достижениях, дальних родственниках, фото профиля работника, клиентах, работодателях, нескромных вопросах, соседях и их детях
Добрый день, хатулёчки мои!Разбирайте ответы на вопросы.Вопрос №1Как отвечать на вопросы типа: «А можно тебя спросить?», «Можно нескромный вопрос?»Если ответить «можно», то следуют вопросы разной степени деликатности. Получается, я должна выдать индульгенцию на бестактность в свою же сторону.Мне лично комфортно отвечать:– А могу я тебя спросить что-то?– Не знаю. Можешь.Этикет не против такого? Ответ:Этикет не […]
Искусство “вытекать”
Моя кошка, когда кто-нибудь, особенно, ребенок, пытается взять её в руки, нет, нет, не сопротивляется… Никогда… Она просто настолько расслаблена, что вытекает. Поэтому иногда поднять воду с пола достаточно сложно. Разве что если сложить руки лопаточкой. Аки когда что-то со сковородки берешь. Так вот.Внимание, вопрос : как человеку научиться так же вытекать и выскальзывать, без […]
Нет отзывов
Вывод: чтобы клиенты начали писать отзывы, нужно делать перестановку и перепланировку зала.
А вы точно…?
Если нам предложат познакомиться с двумя мужчинами, предварительно сообщив, что один из них стилист, а другой спасатель МЧС, то мы сформируем соответствующие ролевые ожидания еще до того, как их увидим.
Как вы и просили…
прекрасные клиенты и матери России…КЛИЕНТЫ: Мы не можем одобрить ваш ролик, коллеги, потому что в нём есть фраза: “Я хочу от всего защитить своего малыша”. Эта фраза плохая.АГЕНТСТВО (поджав): Эта фраза взята из исследования матерей России, как вы просили. КЛИЕНТЫ (тоже поджав): Но в другом исследовании мы выяснили, что матери России не готовы воспринимать никакие […]
Жить хотите?
Я вас снова удивлю: в том, что вы плачете и кусаетесь, виноват не всегда мозг, и надо найти в организме истинного виновника.
О чужих суждениях, реакциях на пожелания, показе жилья, личной жизни, здоровье,
Важно ведь, чтобы они на вас не только не обижалась, но и не боялись.
Почему так дорого?
я забочусь о себе, о том, что трата денег на услуги специалиста была не тратой, вложением. Это мой интерес и моя задача.
О рассадке за столом, прохожих, “корпоративных” собеседования, “божьих” людях, восьмом марте, подарках ручной работы, подругах на шее…
Собеседование – это переговоры.
Вы можете себе представить тендер, где сразу всех участников посадили в одну комнату?
Что в этом случае будет с конфиденциальной информацией?
само собой потихонечку
Никто не слетел башкой вниз, дом не протек, крыша не обвалилась, фиг ли так нервничать в начале первого ночи.
О женской дружбе, догпакетах, незваных визитах, форме одежды, чаевые, наушниках, общей палате, туалетной комнате…
Иногда и тридцатилетние люди вдруг понимают, что бензин закончился, какие гости, если ты уже лежишь, а хочется лежать еще сильнее.
Есть один фокус
Капли, падая на одно и тоже место пробивают гранит, ветер обтесывает скалы, забирая каждый день по паре песчинок.
Верить в свою гениальность
Мы очень много времени тратим на прошлое и будущее.
При этом шахматная партия, да и сама жизнь, происходят ТОЛЬКО в настоящем.
Ели сосредоточиться на этом, то у нас появиться шанс разобраться с непостижимыми на первый взгляд вещами и этюдами.
Musica Argentina
– Зачем мне понимать себя?– Затем, что маркетологи всего мира давным давно понимают тебя, а ты все еще нет.Ekaterina Varlamova … 01 – Volver 02 – Zamba Triste 03 – Zamba Tonada 04 – LA Tucumanita 05 – La Pesada 06 – Chamame Para Mi Viejo 07 – Para Troilo Y Salgan 08 – Por […]
Мотивирует личная цель
Когда ты доволен и удовлетворен настолько, что тебе хорошо и хочется жить. Твоему организму всего хватает, ты в порядке.
Правила хорошего продавца
Нельзя продавать, только чтобы продать.
Только тогда вы не станете всеядны в средствах и не потеряете уважение рынка.
Принципы отношений с детьми
В выборе остаться правой в споре или сохранить отношения, всегда выбирай отношения.