Аудит, супервизия или обратная связь
в календарь внесено за месяц, потому что время под расчет
Звонки по рабочим вопросам, отзывы, бесплатные билеты, дружеская помощь, новые соседи,
вы в свои глубинные мотивы никого посвящать не обязаны
Про чужую работу, вытряхивателя ковра в окно, разгуливающих по раздевалке с голой попой, развешивающих сумки на сидения в театре, столики на четыре места в кафе и приглашения на концерты
Рассылка чего угодно уместна, если человек подписался на рассылку.
Поставь эксперта по продажам в тупик
Если ты хочешь, чтобы к тебе приходили – расскажи, чем ты крут
Про родителей, donation, вино в гостях, юбилей организации и запись к мастеру
В ваши обязанности не входит учить маму Евы вести себя
Негативный отзыв и репутация
что можно сделать с одним единственным негативным отзывом, который вредит репутации?
Новый год из детства, персонаж, у которого “всё плохо”, корпоративное мероприятие и “спасибо”
Какая функция у еды на новогоднем столе?
Про замечания детям, судьбу подарка, выпускной, поздравление с днем рождения, о мероприятии фонда
Деньги дарить нельзя, но можно то, что их заменит.
Придут, чтобы отжать еще
Искусство вежливости необходимый инструмент для искусства завершать
Как не банить и пользу извлекать?
Взяли крупный SMM-контракт, хожу, осваиваюсь и примечаю мужика – ну всем недоволен. В каждый пост исправно приходит и пишет об обмане, мол, сволочи вы все и с другими общается в стиле: “Ха, чего еще от них ждать”. Безобиден, но нервирует. Спрашиваю клиента, мол, кто это. “Местный дурачок, можешь забанить” – отвечает мне клиент. Ну, нет, […]
На уровне мистики?
Понятия не имею, как это работает, но это работает.Для меня это что-то на уровне мистики. Пару недель назад в одной из кулинарных групп увидела совет:чтобы свежие огурцы долго хранились, надо в пакет с ними положить две обычные столовые ложки из нержавейки.Пакет не завязывать. И типа огурцы с этими ложками будут спокойно лежать и неделю, и […]
Как отказываться продолжать/развивать дружеские и иные отношения, про локальный контекст, премьерный театральный дресс-код
Как принимать благодарность за услугу, “наказывать” соседей по отдыху, этикетно “спасать” окружающих, о прямых вопросах, летнем дресс-коде в театре, оплате за работу, случаях, когда локальный контекст важнее глобального, степени вежливости способа, рабочем этикете во время приема пищиШабат шалом, хатулёчки мои!Разбирайте ответы на вопросы. Вопрос №1 Я работаю в женском деревенском учительском коллективе и вопрос огромный […]
Запретные темы для small talk, мат, хамство, вежливость, компенсация ущерба и этикет
Про полный список участников мероприятия, компенсацию ущерба, нанесенного ребенком, запретные темы для small talk, употребление мата, о хамстве и адекватностиШабат шалом, хатулёчки мои! Разбирайте ответы на вопросы. Вопрос №1Уместно ли перед мероприятием спрашивать у организатора полный список участников? Например, в ситуации, когда меня позвали на день рождения, но мне не хотелось бы встречаться с некоторыми […]
Люди любят героев
Каждый день думаю о том, что надо написать о своей работе с беженцами, но тупо нет времени и сил. Особенно сил. А ещё перестала понимать, о чем вообще допустимо писать… Сейчас задачи стали сложнее и страшнее, чем даже месяц назад. Насколько этично и лично для меня безопасно распространять этот шок-контент, я не знаю. Но и […]
Как избежать рукопожатий, говорить прямо; про границы и клиентов
Как избежать рукопожатий коллег, красиво выйти из драки, говорить прямо и не портить отношения, про личные границы и клиентов Шабат шалом, хатулёчки мои! Разбирайте ответы на вопросы. Вопрос №1 У меня бывают такие ситуации: начинаешь комментировать слегка эмоциональный пост кого-то из интернет-знакомых. И вроде бы комментируешь созвучно изначальному посту. Слово за слово, диалог разворачивается против […]
Как быть, если клиент третирует сотрудников? Сколько секунд разрешается смотреть в глаза? и т.д.
Сколько секунд «официально» разрешается смотреть в глаза другому человеку?
Как общаться с людьми с двух сторон?
Как общаться с людьми с другой стороны, которые были в твоей жизни долго, или не очень, но они тебе нравятся просто, как люди. “Инстинкт Паникёрович” советует просто всех их delete отовсюду. Есть ли вежливый выход? Вы ведь помните, что этикет стоит, как на трех китах, на гуманизме, целесообразности и контексте. Вместо глобального контекста у нас […]
Blackberries in a Green Grapponia
целевая аудитория не равно клиенты и даже больше – не равно своя аудитория, которая тоже не равно клиенты
Про лайки в коммуникации
Про лайки в коммуникации немного. По мотивам экспресс-аудитов страниц. Пост зануды. Осторожно! Местами будет сложная математика:) Обобщаю итоги и выводы по 27 последним клиентам. Т.е. дальше на примере среднестатистического клиента, который хочет больше лайков на свои посты. Примерно 7 из 10 клиентов, как цель и результат озвучивают увеличение количества лайков на свои посты. Для них […]
Хочу увеличить доход.
Чтобы покупали, надо транслировать не ежедневно, а регулярно; и не радость, а информацию.
Запретные темы small talk и тапочки для соседей
О масштабе подарка, о темах для small talk с детьми, о соседях, об особенностях приветствия (в том числе в open space) и представления собеседников Шабат шалом, хатулёчки мои!Разбирайте ответы на вопросы. Вопрос №1Мария, расскажите, пожалуйста, как этикет предполагает поздравлять мужчину с днём рождения/новым годом, если отношения не перешли ещё (или не перейдут, как вариант) в […]
Приобнять за плечико! Как такое вообще может в голову прийти?!
Предложение перейти на ты – это предложение сократить дистанцию. Если вы не хотите, от этого можно отказаться.
Что стоит за «прийти и поучить» или «прийти и нахамить»?
Что стоит за «прийти и поучить» или «прийти и нахамить»?
На костёр. Обе.
Надо взять шесть дохлых лягушек, двух тритонов, да хвост от мертвой лошади, да череп летучей мыши, добавить дюжину цветков беладонны…
Вилкой для десерта или ложкой?
О десертной вилке, парковочном месте, протокольном дрес-коде и нарядной одежде, приветственном кивке, личном вручении подарков, деловых письмах в папке спам, однозначных вопросах, чужих сообщениях, очереди в лифт и реакции на истерикиВопрос №1Как по правилам этикета следует есть торт – вилкой для десерта или ложкой?У нас тут (внезапно) возникли нешуточные дебаты по этому поводу, очень нужно […]
Посты в соцсетях
Специалист:_ Ой, я боюсь выкладывать видео и посты в соцсетях!Маркетолог:– Я тебя умоляю. Ты знаешь, как трудно получить просмотры и чтобы тебя заметили и читали?! Выкладывай смело, тебя даже не заметят.Kira Weber
Если одолжили и сломали, о мероприятиях и диете, о чаевых в сфере красоты, о запросах в друзья, о буллинге, о подарках незнакомым коллегам, о местах в театре
Травля всегда заканчивается сменой парадигмы жертвы.
Поэтому я бы предложила сделать следующее:
каждое токсичное направленное на вас замечание останавливать нейтральным вопросом.
Заложить в детей свои ценности
Отколупываясь от семей, они вдруг, сами того не замечая, начинают жить нашими ценностями, воспроизводить наши традиции и видеть мир с учетом нашей призмы
Процесс оправдания и защиты
про социальную реальность и про то, как действуют архетипические сюжеты
О незваных гостях, о возрасте, анонимных подарках и подарках без поводов, неоправданных ожиданиях, комментариях под постами, о чатах, правилах для рабочей рассылки
В жизни дарить анонимные подарки – грубейшее нарушение правил этикета.
Правила бизнеса
“Мы перешли в мир робочеловеческий”: правила бизнеса основателя Cognitive Technologies Ольги Усковой Первое правило: Приготовьтесь к серьезной проверке на персональное соответствие вас и вашей команды заявленному уровню претензий. Лучше всего не терять время в закрытых элитных клубах с посредниками и знакомыми знакомых Илона Маска, а создавать публичный прозрачный имидж в медийных ресурсах и социальных сетях. […]
А вы точно…?
Если нам предложат познакомиться с двумя мужчинами, предварительно сообщив, что один из них стилист, а другой спасатель МЧС, то мы сформируем соответствующие ролевые ожидания еще до того, как их увидим.
Как сохранить душевное равновесие и не скатиться в депрессию?
Как в такой ситуации сохранить душевное равновесие и не скатиться в депрессию?
Об этикете в социальных сетях
Вынуждена была собрать мозг в ум (с) и написать об этикете для бизнес-аккаунтов.