Негативный отзыв и репутация
что можно сделать с одним единственным негативным отзывом, который вредит репутации?
Как избавиться от негатива в комментариях без вреда для репутации
Что такое консультация «Вопрос-ответ» и почему иногда нужна только она? (Ну или почему я вынуждена знать и уметь больше, чем со стороны кажется необходимым). – Маргарита, мы устали от негатива в комментариях [в группе вконтакте]. Сил нет вычищать спам и то говно, которое на нас льется.– Фильтр включен?– Нет наверное. Я даже не знаю о […]
Как повлияет на мою репутацию, если я не заплачу за работу сммщику?
Проподписчиков и продажи… или чем отличается задача от цели? – Маргарита, помогите оценить, как повлияет на мою репутацию, если я не заплачу за работу сммщику? Хотел в посте спросить, но меня там запинают сразу. А ситуация непростая.– А в чём проблема?– Нанял специалиста для увеличения подписчиков паблика. Договорились на 1000 человек. Все руками. Никаких ботов. […]
Репутация – ассоциация и Лев Толстой
Говорят, что ассоциации – моя сильная сторона в постах и вообще. И надо это использовать. В том числе и для продаж. Попробовала. – Давай я тебе слово пишу. А ты на него ассоциацию про репутацию сделаешь.– Не хочу!– Ты попробуй! Я уверена, у тебя получится, как всегда, интересно. – Не хочу!– Да я отстану от […]
А давайте померяемся
А давайте померяемся ̶п̶и̶с̶ь̶к̶а̶м̶и̶ списками? 🙂 — Вы хотите похвастаться клиентами? Я правильно поняла?— Да. И ими тоже.— Тогда не поняла. А кем ещё?— Понимаете, кто ко мне обращался и не работал со мной, они круче тех, кто работал. Вот ими как можно похвастаться?— Нууу… так и можно. Ко мне обращались такие компании как и […]
Отзывы про услуги
Если есть выбор, позиционировать нечто как товар или как услугу… Получается очень интересный веер стратегий, в том числе на основе отзывов
Клиент в панике
Звонит мне клиент в панике… На всех страницах компании появился злобный негативный отзыв – 286 дублей! И это не самое страшное. Страшное то, что это действительно реальный заказчик. Отзыв очень подробный. С описанием таких вещей, которые из головы не возьмёшь. Да ещё и от директора ООО! Если коротко, то: три раза замерщик не доехал до […]
Я могу
– Я не знаю как в себя залезть, чтоб ответить на ваш вопрос. Честно!– Так и не надо в себя залезать. Система себя не может описать. Она описывается через внешнего наблюдателя.– Вооот! Я система и у меня лапки 🙂– Не только лапки – хозяйство!– Я кот???– Вы больше, чем кот. Вы интереснее…– 🙂 Я интереснее […]
Система работы с негативом
Если в проекте есть система работы с негативом в принципе, то публичного негатива почти нет. Вообще не парадокс. Потому что большая часть работы с негативом ведётся до его проявления. Не важно, где он может проявиться: в офлайне или в онлайне. Его можно погасить ещё до того, как он окончательно сформировался в голове клиента, просто предусмотрев […]
Обратная связь
В продающий текст нужно писать определенные параметры, чтобы не было кота в мешке.
По должностной инструкции
Кот тем временем лениво подъедал корм и периодически рассказывал, что он думает о всех тех, кто внизу. И о хозяевах, подозреваю, тоже.
Нет отзывов
Вывод: чтобы клиенты начали писать отзывы, нужно делать перестановку и перепланировку зала.
Отзывы просто
Представьте себе, что вы мышь. Обычная домовая мышь. У мыши нет хороших отзывов. Ну, почти нет. Один только негатив и, иногда, даже матом. Волнует ли мышь то, что о ней говорят люди? Сомневаюсь. У мыши другие задачи в жизни: пожрать, запасти пожрать, вырастить потомство, и не попасть в кота. Можете даже орать на неё. Ей […]
Скрипт обзвона клиентов для получения публичных отзывов
Скрипты — это очень интересная штука.
Чем отличается «просто посмотреть» от экспресс-аудита и от аудита?
Чем отличается «просто посмотреть» от экспресс-аудита и от аудита? – У нас появилось слишком много негатива. Можете пока просто посмотреть? «Просто посмотреть»… У вас появилось очень много негативных отзывов только за последние полгода. Раньше ситуация была стабильной. Подумайте, в чём может быть причина. Что произошло в компании полгода назад? Экспресс-аудит У вас появилось очень много […]