О громкой музыке в транспорте, общении при официанте, подарке любимой учительнице, мемах в деловой переписке
Вопрос № 1Полупустой трамвай, пацан лет 12 (один, не компания), слушающий музыку на полной громкости. Я прошу сделать тише, объясняю, что болит голова. Ноль внимания. Я подхожу к водителю и прошу угомонить пассажира – получаю ответ, что она не полиция, её это не касается. Ребёнок, который на полминуты этого разговора сделал-таки тише, снова выкручивает громкость […]
Снять напряжение
Универсальные способы снятия напряжения в деловой коммуникаци. Люди часто бывают противными и общаться с ними нам не очень комфортно. Но при этом есть понимание, что проще и себе полезнее сейчас их час/день/неделю перетерпеть, чем искать нового начальника/заказчика/подрядчика/сотрудника/коллегу. Ну, или проблема не так велика, чтобы менять из-за неё проект или работу. Короче, нивелируем вред от мелких […]
Если винтик в системе считает себя кирпичом
На какие «триггеры» в речи стоит реагировать в деловой коммуникации? Если вам такое сказали, то, скорее всего, вас хотят кинуть. Вполне вероятно, еще только подсознательно хотят… – «А деньги потом как-нибудь поделим». Нет. Так в бизнесе не работает. Весь бизнес по структуре – это история про то, как делить деньги. Это условие должно быть задано […]